Cómo configurar zonas de envío, fleteros y seguimiento en mapa en vivo
Aprendé a configurar tus tarifas de envío local, agregar zonas de reparto y compartir el enlace de seguimiento en vivo con tus clientes de Concordia por WhatsApp.
En Conectate Concordia vos elegís cómo llegan tus productos al cliente. No hay repartidores asignados por la plataforma ni comisiones logísticas — todo se coordina directamente entre vos y tu cliente por WhatsApp, como siempre lo hiciste, pero ahora con el pedido detallado ya en tu pantalla.
1. Cómo configurar el envío de cada producto
Al cargar o editar un producto desde tu panel, vas a encontrar la sección "Envío de este producto / servicio". Ahí tenés exactamente dos opciones de envío para elegir, más la opción de retiro:
¿Cuándo usar cada opción?
"A coordinar con el vendedor" → Es la opción más flexible. El cliente sabe que el envío se acuerda por WhatsApp según la zona o distancia. Elegila si tu precio de envío varía según el barrio, si trabajás con diferentes fleteros o si preferís cerrar el monto de flete directamente en el chat.
"Incluir costo de envío fijo" → Ingresás un monto exacto en pesos que se suma automáticamente al total del pedido. Es ideal si tenés una tarifa pareja para toda la ciudad (por ejemplo, $1.500 a cualquier punto de Concordia). El cliente ve el precio final antes de confirmar.
"Permite retirar en el local" → Es un checkbox independiente de las dos opciones anteriores. Si lo marcás, el cliente va a tener la posibilidad de elegir pasar a buscar el pedido en tu local sin pagar envío. Podés tenerlo activo junto con cualquiera de las dos opciones de envío de arriba.
2. El seguimiento interactivo en mapa
Una vez que acordaste el pago con tu cliente y el pedido está en camino, podés compartirle un enlace de seguimiento en vivo para que no te pregunte a cada rato dónde está el repartidor.
El flujo es simple: 1. Entrás a tu panel y abrís la sección Delivery. 2. Tocás "Generar Nuevo Link de Entrega" cuando el pedido está a punto de salir. 3. Le enviás el link a tu repartidor — él lo abre en su celular y la plataforma muestra su ubicación en tiempo real. 4. El cliente puede ver el mapa de seguimiento con la posición del repartidor actualizada automáticamente.
¿Ya salió mi pedido? 🙏
Che, me podés avisar cuándo sale?
🎤 Audio de 0:14
¡Ya pregunto al repartidor y te aviso!
¡Ya salió tu pedido! Estate atento 🛵
¡Ya lo veo llegando en el mapa! Gracias 🙌
3. Coordinación con fleteros de Concordia
Si no tenés repartidor propio, podés coordinar con cualquier fletero o mensajero de la ciudad. Algunas recomendaciones prácticas:
- Pactá la tarifa antes de despachar: Definí el costo con tu fletero según zona (ej: $800 al centro, $1.200 a barrios alejados) y avisale al cliente antes de confirmar.
- Cobro al entregar: Si el cliente paga en efectivo al recibir el pedido, indicale al repartidor el monto exacto y el vuelto necesario para que no haya confusiones.
- Registrá el horario de reparto en tu perfil: Si repartís en horarios fijos (ej: 11:30 a 14:00 y 20:00 a 23:00 hs), aclaralo en la descripción de tu negocio. Así el cliente sabe cuándo esperar su pedido sin tener que preguntarte.
Checklist de logística para tu negocio
Marcá los pasos que vayas completando en tu localImpacto en tu Negocio
⭐⭐⭐⭐⭐ Beneficio directo en tu comercio
Organizar tus opciones y costos de envío le brinda certeza al comprador al momento de cerrar el trato por WhatsApp y optimiza los tiempos de tu personal o fletero de confianza.
Retorno sobre Inversión (ROI) · Sin Comisiones
Al no pagar el 30% de recargo logístico de las apps externas, podés trabajar con fleteros o repartidores locales de Concordia manteniendo precios competitivos y entregas más rápidas.
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